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FAQ-Hilfe-Bereich

Sie benötigen Hilfe? Hier finden Sie häufig gestellte Fragen.

Angebote

Handyshop

Allgemeine Informationen

Als Kunde können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Angebote > Handyshop ein Smartphone bestellen.

Ihre Vorteile
✔ Attraktive Smartphones
✔ Kostenloser Versand
✔ Auch mit Ratenzahlung

Hersteller
✔ Apple (iPad, iPhone)
✔ Google
✔ Huawei
✔ LG
✔ Nokia
✔ OnePlus
✔ Samsung (Galaxy)
✔ Sony

*Ein Handyshop steht für Prepaid-Tarife nicht zur Verfügung.

eSIM-fähige Endgeräte

Voraussetzung für die Nutzung einer eSIM ist ein eSIM-fähiges Endgerät. Die nachfolgenden Endgeräte sind eSIM-fähig.
  • Apple iPhone 11
  • Apple iPhone 11 Pro
  • Apple iPhone 11 Pro Max
  • Apple iPhone SE (2020)
  • Apple iPhone 12 mini
  • Apple iPhone 12
  • Apple iPhone 12 Pro
  • Apple iPhone 12 Pro Max
  • Apple iPad Air
  • Apple iPad mini (2019)
  • Apple iPad Pro 11
  • Apple iPad Pro 12,9 (2018)
  • Apple iPhone XR
  • Apple iPhone XS
  • Apple iPhone XS Max
  • Google Pixel 3
  • Google Pixel 3 XL
  • Google Pixel 4
  • Google Pixel 4 XL
  • Huawei P40
  • Huawei P40 Pro
  • Samsung Galaxy Watch
  • Samsung Galaxy Watch Active 2
  • Samsung S20, S20+ und S20 Ultra
  • Samsung Galaxy Note 20
  • Samsung Galaxy Note 20 Ultra
  • Samsung Galaxy Fold2
  • Samsung Galaxy Z Flip

Freunde werben

Allgemeine Informationen

Empfehlen Sie uns Ihren Freunden, Bekannten und Familienmitgliedern: Für jeden wirksamen Vertragsschluss bei uns schenken wir Ihnen eine tolle Prämie.

So funktioniert es:
  1. Kopieren Sie Ihren persönlichen Empfehlungslink und schicken Sie den Empfehlungslink an Ihre Freunde, Bekannte und Familienmitglieder.
  2. Ihre Freunde bestellen über den Empfehlungslink.
  3. Sie erhalten eine Prämie für jeden wirksamen Vertragsschluss.
Ihr persönlicher Empfehlungslink steht in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Angebote > Freunde werben zur Verfügung.

Geworbene Freunde

Ihre geworbenen Freunde können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Angebote > Freunde werben > Meine geworbenen Freunde einsehen.

Weitere Informationen

Bitte beachten Sie, das bei einer Kündigung des Vertrages im letzten Abrechnungsmonat keine Gutschrift in der monatlichen Rechnung erfolgt.

Infoservice

Verpassen Sie keine Sparmöglichkeiten!
Profitieren Sie als Kunde auch zukünftig von unseren Angeboten. Wir informieren Sie gerne.

Ihre Vorteile
✔ Tolle Angebote & Aktionen
✔ Kostenfreie Infos & Tipps
✔ bestens informiert

Sie können die nachfolgenden Benachrichtigungsarten in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Angebote > Infoservice auswählen:
  • per Post
  • per E-Mail
  • per Telefon
  • per SMS
  • per MMS
  • per Fax
Sie können jederzeit die Einstellungen ändern.
Kontakt
Bestell-Hotline
06181 7074 282

Täglich 06:00 – 22:00 Uhr

Kunden-Hotline
06181 7074 280

Täglich 06:00 – 22:00 Uhr

Bestell-Hotline Geschäftskunden
06181 7074 135

Mo. – Fr. 09:00 – 18:00 Uhr

Sperrung der SIM-Karte
06181 7074 044

Täglich 00:00 – 24:00 Uhr

Zum Kontaktformular
Herzlich willkommen im free-prepaid Chat.

Gerne helfen wir Ihnen persönlich weiter.
Bitte wählen Sie zunächst Ihr Anliegen:

Neubestellung
Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrem Vertrag nutzen Sie bitte den Chat in Ihrer persönlichen Servicewelt. Aus Datenschutzgründen benötigen wir hierfür Ihre Anmeldung unter https://service.free-prepaid.de

Bestell-Hotline
06181 7074 282

Kontakt

Wir sind täglich von

06:00 – 22:00 Uhr

für Sie erreichbar.

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